Trocas, Devoluções e Garantia

Na Modella, trabalhamos para oferecer moda fitness no atacado com qualidade, segurança e transparência para lojistas, revendedores e empreendedores.

Antes de finalizar sua compra, confira atentamente os produtos escolhidos, tamanhos, cores, quantidades, endereço de entrega e demais informações do pedido.

Pedido mínimo no atacado

A Modella trabalha com pedido mínimo de R$ 1.000,00 para compras no atacado.

Direito de arrependimento

Para compras realizadas pelo site, o cliente poderá solicitar a devolução por arrependimento em até 7 dias corridos, contados a partir do recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Para que a solicitação seja analisada, os produtos devem estar sem uso, sem sinais de lavagem, sem odores, sem alterações, com etiquetas e, sempre que possível, na embalagem original.

Troca por defeito de fabricação

Caso o produto apresente possível defeito de fabricação, entre em contato com nossa equipe de atendimento informando o número do pedido, fotos do produto e descrição do ocorrido.

A solicitação será analisada pela equipe da Modella. Confirmado o defeito de fabricação, seguiremos com a orientação para troca, crédito ou solução adequada, conforme o caso.

Condições para análise

Não serão aceitos produtos com sinais de uso indevido, lavagem inadequada, mau uso, avarias causadas pelo cliente, ajustes, customizações, remoção de etiqueta ou danos decorrentes de conservação incorreta.

Produtos enviados para análise devem estar limpos, bem embalados e acompanhados das informações solicitadas pela equipe de atendimento.

Variações de cor e tamanho

Podem ocorrer pequenas variações de cor entre a imagem exibida no site e o produto recebido, devido à iluminação das fotos, configuração de tela e lote de fabricação.

Recomendamos que o cliente confira a tabela de medidas e as informações do produto antes da compra, principalmente em pedidos de grade para revenda.

Como solicitar atendimento

Para solicitar troca, devolução ou análise de garantia, entre em contato com a equipe da Modella pelos canais oficiais de atendimento, informando o número do pedido e os dados necessários para identificação da compra.

A Modella avaliará cada solicitação de acordo com as condições do produto, as informações apresentadas e a legislação aplicável.

Importante

A política de trocas, devoluções e garantia não limita os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor. Nosso objetivo é oferecer um atendimento claro, responsável e seguro para clientes que compram moda fitness no atacado.

Modella. Moda fitness no atacado com qualidade, transparência e segurança para lojistas e revendedores.